Produkty i usługi

Pomoc drogowa

W razie gdy pojazd Państwa klienta ulega awarii lub wypadkowi, Mondial Assistance wysyła pracownika na miejsce zdarzenia w celu dokonania naprawy. Jeżeli usunięcie awarii nie jest możliwe na miejscu zdarzenia, organizujemy holowanie pojazdu do autoryzowanego serwisu.

Holowanie do warsztatu naprawczego

W naszych bazach danych znajdują się informacje o większości funkcjonujących w Polsce serwisów samochodowych i o dziesiątkach tysięcy takich punktów w całej Europie. Jesteśmy w stanie, w bardzo krótkim czasie, skierować pojazd do najbliższego warsztatu, gdzie zostanie on naprawiony.

Pojazd zastępczy

Jeżeli naprawa pojazdu przedłuża się, Mondial Assistance organizuje samochód zastępczy. Duży wybór firm zajmujących się wynajmem pojazdów gwarantuje, że podstawione klientowi auto będzie spełniało jego najwyższe oczekiwania. Cóż bardziej ucieszy klienta niż możliwość kontynuowania podróży wakacyjnej, pomimo awarii własnego samochodu?

Transport osób

Jeżeli uszkodzony samochód wymaga holowania do warsztatu, Mondial Assistance gwarantuje także przetransportowanie osób z miejsca wypadku do warsztatu, gdzie auto będzie naprawiane. Zapewniamy dodatkowy pojazd z kierowcą.

Kontynuacja podróży

W przypadku gdy klienci chcą kontynuować podróż innym środkiem transportu niż wynajęty samochód, Mondial Assistance organizuje dla klienta i osób towarzyszących możliwość podróży autobusem, pociągiem lub samolotem.

Zakwaterowanie w hotelu

Jeżeli właściciel pojazdu zdecyduje się pozostać w miejscu naprawy pojazdu, Mondial Assistance zapewnia hotel i pokrycie kosztów zakwaterowania dla klienta i pozostałych pasażerów.

Odprowadzenie samochodu do miejsca zamieszkania lub celu podróży

Jeżeli Państwa klient nie będzie mógł pozostać w miejscu naprawy pojazdu i jest zmuszony bądź chce kontynuować podróż innymi środkami transportu, Mondial Assistance zapewnia odprowadzenie pojazdu po naprawie pod wskazany przez klienta adres, na terenie kraju lub poza jego granicami.

Pomoc i zabezpieczenie samochodu w przypadku włamania lub zatrzaśnięcia kluczy

Mondial Assistance oferuje pomoc poszkodowanym niemal w każdym trudnym przypadku. W razie zatrzaśnięcia kluczy wewnątrz pojazdu lub po włamaniu – organizujemy pomoc specjalistów na miejscu zdarzenia lub odholowujemy pojazd do warsztatu, gdzie zostanie dokonana stosowna naprawa.

Dostarczenie paliwa

Jeżeli w trakcie podróży samochodem Państwa klientom zabraknie paliwa, Mondial Assistance zorganizuje dostarczenie niezbędnej jego ilości, która pozwoli na kontynuowanie podróży. Usługa wykonywana jest o każdej porze dnia i nocy, przez cały rok.

Kontrola przedsprzedażowa

Przed zakupem bądź sprzedażą pojazdu organizujemy możliwość przeprowadzenia kontroli, która potwierdzi, czy jego stan odpowiada temu, który jest deklarowany przez aktualnego właściciela. Dokonujemy także weryfikacji dokumentacji samochodu. Kluczowy etap to potwierdzenie stanu technicznego pojazdu. Istnieje również możliwość zebrania informacji o dodatkowym wyposażeniu auta i sporządzenia dokumentacji fotograficznej. Po zakończeniu kontroli wypełniane są stosowne formularze, które przesyłamy do Państwa bądź do Państwa klientów.

Wstępna likwidacja szkody

Już w chwilę po wypadku możemy rozpocząć proces likwidowania szkód komunikacyjnych powstałych w wyniku zdarzenia. Na miejscu wypadku następuje weryfikacja przysługujących świadczeń, której dokonują usługodawcy Mondial Assistance. Kolejny krok to zebranie oświadczeń od uczestników zdarzenia i osób trzecich. Nasi usługodawcy na bieżąco komunikują się z Mondial Assistance. Dzięki aplikacji on-line, która umożliwia szybką i bezpieczną wymianę dokumentów oraz zdjęć wykonywanych na miejscu następuje błyskawiczna wymiana informacji dotyczących Ubezpieczonych.

Ochrona prawna

Usługa skierowana do kierowców pojazdów. Szczegółowe informacje w dziale Ochrona Prawna.

Dostarczenie części

Naprawa pojazdów po poważnej awarii może wymagać dostarczenia niezbędnych części zamiennych. Mondial Assistance wyszukuje na rynku (nawet poza granicami kraju) dostępne części zamienne i dostarcza je do serwisu wykonującego naprawę.

Pomoc kierowcy zastępczego

W sytuacji gdy Państwa klienci i ich ewentualni pasażerowie nie będą w stanie prowadzić pojazdu, choćby z powodu choroby, podróż może być bez problemu kontynuowana. Jest to możliwe dzięki przysłanemu przez Mondial Assistance kierowcy zawodowemu. Umożliwi on pozostałym pasażerom powrót do domu lub kontynuowanie podróży.

Powiadomienia i porady

We wszystkich sytuacjach losowych (np. kradzieży samochodu, utraty kart kredytowych, choroby) wymagających porady ogólnej lub prawnej, czy też przekazania wiadomości wyznaczonej osobie, pracownicy Mondial Assistance są do dyspozycji Państwa klientów. Naszą misją jest pomoc, dlatego nigdy nie pozostawiamy klientów bez opieki.

Informacja o natężeniu ruchu i stanie dróg

Ponieważ stale monitorujemy sytuację na drogach w Polsce i w Europie, udzielamy kierującym szczegółowych informacji na temat obciążeń komunikacyjnych na wybranych odcinkach trasy przejazdów. Na bieżąco przekazujemy wiadomości dotyczące ewentualnych utrudnień mogących wystąpić na drodze, w tym informacje o robotach drogowych i sugerowanych trasach objazdu.

Assistance motocyklowe

Coraz bardziej sprzyjająca aura i lekkie zimy sprawiają, że rośnie w Polsce zainteresowanie motorami i skuterami. To powoduje, że z roku na rok na naszych drogach przybywa użytkowników jednośladów. W ofercie Mondial Assistance znalazł się produkt dla tej sprecyzowanej grupy odbiorców. W jego skład wchodzą w większości te same świadczenia, co w przypadku assistance samochodowego.

After party driver

Gdy wybierasz się na wieczorną imprezę, nie zawsze wiesz, o której godzinie będziesz wracał. Najchętniej jedziesz samochodem, choć jeszcze chętniej wziąłbyś ze sobą drugiego kierowcę, żeby nie prowadzić w drodze powrotnej. Wychodząc naprzeciw potrzebom klientów, oferujemy usługę kierowcy zastępczego, który o dowolnej porze dnia lub nocy przyjedzie we wskazane miejsce i odwiezie klienta oraz jego pasażerów pod wskazany adres. Jednocześnie odprowadzi samochód. Usługa oferowana jest na terenie 16 miast wojewódzkich. Oferujemy organizację, koszty kierowcy pokrywa klient.

Szofer

Wielu kierowców nie lubi prowadzić auta, które nie jest ich własnością. Dla takich klientów, gdy ich pojazd po awarii lub wypadku zostaje unieruchomiony, samochód zastępczy nie jest komfortowym rozwiązaniem. Zorganizujemy kierowcę, który w określonych godzinach będzie do dyspozycji klienta. Serwis ograniczony do 16 miast wojewódzkich. Oferujemy organizację usługi, lecz koszty kierowcy pokrywa klient.

Szkoła bezpiecznej jazdy

Kierowcy, który niepewnie czuje się za kierownicą po wypadku proponujemy:

• akademia bezpiecznej jazdy lub
• kurs doszkalający.

Car SPA

Oferujemy usługę pielęgnacji karoserii oraz wnętrza samochodu po naprawie w warsztacie:

• polerowanie powłoki lakierniczej,
• czyszczenie tapicerki.