Mondial Assistance zapewnia pomoc i wsparcie osobom potrzebującym. Naszym zadaniem jest nie tylko organizacja usług, ale zwłaszcza kompleksowa opieka nad klientem i koordynacja sprawy od początku do szczęśliwego zakończenia. Naszym klientom oferujemy bezpieczeństwo i wsparcie nawet w najtrudniejszych sytuacjach.
Klient wykonuje telefon do Centrum Operacyjnego.
Dyżurujący koordynator dokonuje weryfikacji i zbiera informacje na temat zaistniałego zdarzenia.
Koordynator wyszukuje właściwego usługodawcę i przekazuje zlecenie.
Klient dostaje informację (telefonicznie lub przez wiadomość sms), kiedy nasz specjalista dotrze na miejsce zdarzenia.
Usługodawca wykonuje powierzone mu zadanie.
Usługa dla naszych klientów wykonywana
jest bezgotówkowo.
W razie konieczności klient przesyła rachunki do likwidacji szkody.
Losowo wybrana grupa klientów, którym udzieliliśmy pomocy bierze udział w ankiecie jakościowej.
