AWP P&C S.A. – oddział holenderski, działający pod nazwą Allianz Global Assistance Europe („my”, „nas”, „nasz”), należący do Grupy Allianz Partners, to autoryzowany holenderski oddział AWP P&C SA, towarzystwa ubezpieczeniowego działającego na mocy prawa francuskiego, oferującego produkty i usługi ubezpieczeniowe za granicą. Ochrona Państwa prywatności jest dla nas najwyższym priorytetem. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób i jakiego rodzaju dane osobowe będą zbierane, dlaczego będą zbierane i komu będą udostępniane lub ujawniane. Proszę się z nią uważnie zapoznać.
Administrator danych to osoba fizyczna lub prawna, która administruje danymi osobowymi oraz jest odpowiedzialna za ich przechowywanie i wykorzystywanie, w formie papierowej lub elektronicznej.
AWP P&C S.A. – oddział holenderski to, zgodnie z definicją zawartą w odpowiednich przepisach i regulacjach dotyczących ochrony danych, administrator danych w odniesieniu do danych osobowych, o które prosimy i które zbieramy od Państwa w celach określonych w niniejszej polityce prywatności.
Będziemy (lub możemy) zbierać i przetwarzać różne rodzaje dotyczących Państwa danych osobowych.
Podczas nabywania naszych produktów będziemy prosić o podawanie następujących danych osobowych ubezpieczającego:
Możemy również zbierać i przetwarzać dane dotyczące wyroków związanych z kierowaniem pojazdem oraz sankcji gospodarczych, które mogą mieć wpływ na naszą zdolność do udostępnienia Państwu wynajętego samochodu w razie wystąpienia szkody.
Jeżeli wystąpi jakikolwiek zdarzenie ubezpieczeniowe objęte polisą, a Państwo lub którykolwiek ubezpieczony zgłosi nam szkodę, możemy poprosić o podanie dodatkowych danych osobowych jeżeli będą one istotne z punktu widzenia szkody w celu ich przetwarzania, takich jak (możemy również poprosić o dokumenty je potwierdzające):
Poprzez wykupienie niniejszej polisy ubezpieczeniowej zobowiązują się Państwo do przekazania informacji zawartych w niniejszej polityce prywatności osobom trzecim, których dane osobowe mogą nam Państwo przekazać (np. innym ubezpieczonym, uposażonym, osobom trzecim, których dotyczy szkoda, osobom trzecim, z którymi należy się skontaktować w nagłym wypadku itp.) oraz zgadzają się Państwo nie przekazywać tych informacji żadnej innej osobie.
Będziemy przetwarzać dane osobowe przekazane nam przez Państwa lub otrzymane przez nas bez Państwa udziału (jak objaśniono poniżej) do szeregu celów i za Państwa wyraźną zgodą, chyba że właściwe przpisy nie wymagają od nas uzyskania Państwa wyraźnej zgody, jak pokazano poniżej:
|
Cel |
Czy wymagana jest Państwa wyraźna zgoda? |
|
Oferta cenowa dotycząca umowy ubezpieczenia oraz czynności przygotowawcze (tzw. underwriting) |
Nie, w zakresie, w jakim te czynności przetwarzania są niezbędne do wykonania umowy ubezpieczenia, której są Państwo stroną, oraz do podjęcia niezbędnych kroków przed zawarciem tej umowy |
|
Zarządzanie umowami ubezpieczenia (np. rozpatrywanie roszczeń, rozpatrywanie reklamacji, niezbędne dochodzenia i oceny służące ustaleniu, czy zaszedł wypadek ubezpieczeniowy, oraz kwota odszkodowania do wypłaty lub rodzaj assistance do zapewnienia itp.) |
Nie będziemy zobowiązani do uzyskania Państwa zgody w zakresie, w jakim czynności te są niezbędne do wypełnienia obowiązków przyjętych przez nas na siebie w umowie ubezpieczenia. |
|
Aby prowadzić badania jakości świadczonych usług, których celem jest ocena poziomu satysfakcji klienta i jego poprawa. |
Mamy prawnie uzasadniony interes w skontaktowaniu się z Państwem po rozpatrzeniu roszczenia lub zapewnieniu świadczeń assistance w celu upewnienia się, czy wypełniliśmy nasze obowiązki umowne w zadowalający Państwa sposób. Mają Państwo jednak prawo do wniesienia sprzeciwu poprzez skontaktowanie się z nami w sposób objaśniony w pkt 9. |
|
Aby wypełniać wszelkie obowiązki prawne (np. wynikające z przepisów o umowach ubezpieczenia i regulacji ubezpieczeniowych dotyczących obowiązków podatkowych, księgowych i administracyjnych bądź aby zapobiegać praniu pieniędzy lub naruszaniu sankcji gospodarczych). |
Nie, w zakresie, w jakim te czynności przetwarzania są wyraźnie i prawnie dozwolone. |
|
Zapobieganie oszustwom oraz ich wykrywanie, w tym, w stosownych przypadkach, na przykład, porównywanie Państwa informacji z poprzednimi roszczeniami lub sprawdzanie publicznych zbiorów danych dotyczących roszczeń ubezpieczeniowych. |
Nie, przyjmuje się, że wykrywanie i zapobieganie oszustwom jest prawnie uzasadnionym interesem administratora danych, dlatego jesteśmy uprawnieni do przetwarzania Państwa danych w tym celu bez Państwa zgody. |
|
Cele związane z audytem, aby wypełnić obowiązki prawne lub przestrzegać polityki wewnętrznej |
Możemy przetwarzać Państwa dane w ramach audytów wewnętrznych lub zewnętrznych, wymaganych ustawowo lub przez politykę wewnętrzną. Nie będziemy zwracać się do Państwa o zgodę na takie przetwarzanie danych w zakresie, w jakim jest to uzasadnione obowiązującymi przepisami lub naszymi prawnie uzasadnionymi interesami. Zagwarantujemy jednak, że wykorzystywane będą tylko absolutnie niezbędne dane osobowe i że będą one traktowane z zachowaniem absolutnej poufności. Audyty wewnętrzne przeprowadza zazwyczaj nasza spółka holdingowa Allianz Partners SAS (7 Rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen, Francja) |
|
Aby przeprowadzić analizę statystyczną i jakościową na podstawie zebranych danych oraz ilości zgłoszonych roszczeń |
W przypadku wykonywania przez nas którychkolwiek z tych czynności przetwarzania będziemy tego dokonywać poprzez agregowanie i anonimizację danych. Po tym procesie dane te nie są już uznawane za dane osobowe i Państwa zgoda nie jest wymagana. |
|
Aby zarządzać windykacją należności (np. dochodzeniem zapłaty składki, dochodzeniem należności od osób trzecich, dystrybucją kwoty odszkodowania między różne towarzystwa ubezpieczeniowe pokrywające to samo ryzyko) |
Nie, gdy przetwarzanie Państwa danych, nawet specjalnych kategorii danych osobowych (pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub filozoficzne, przynależność do związków zawodowych, dane genetyczne lub biometryczne, zdrowie, życie seksualne lub orientacja seksualna, wyroki skazujące lub przestępstwa), może być niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, co stanowi również nasz prawnie uzasadniony interes. |
|
Aby poinformować Państwa lub zezwolić spółkom Grupy Allianz i wybranym osobom trzecim na poinformowanie Państwa o produktach i usługach, które naszym zdaniem mogą Państwa zainteresować zgodnie z Państwa preferencjami marketingowymi. Mogą je Państwo w każdej chwili zmienić poprzez linki, które udostępniamy w każdej wiadomości w celu rezygnacji z subskrypcji, za pomocą opcji w swoim portalu klienta, jeżeli są one dostępne, bądź kontaktując się z nami w sposób określony w pkt 9 poniżej. |
Będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe w tych celach tylko wtedy, gdy będzie to dozwolone prawem (oraz w ramach ograniczeń i zgodnie z odnośnymi wymogami) lub poprzez uzyskanie Państwa wyraźnej zgody po przekazaniu Państwu informacji o kryteriach, których używamy do tworzenia profili oraz o wpływie/skutkach i korzyściach płynących dla Państwa z takiego profilowania. |
|
Aby spersonalizować Państwa doświadczenia w naszych witrynach internetowych i portalach (poprzez prezentowanie produktów, usług, wiadomości marketingowych, ofert i treści dostosowanych do Państwa potrzeb) lub poprzez wykorzystanie technologii komputerowych do oceny, które produkty mogą być dla Państwa najbardziej odpowiednie. Będą Państwo mogli modyfikować te czynności przetwarzania danych, korzystając z opcji dostępnych w przeglądarce (np. w przypadku korzystania z plików cookie i podobnych narzędzi) lub kontaktując się z nami w sposób określony w pkt 9 poniżej. |
Będziemy Państwa prosić o zgodę |
|
Aby redystrybuować ryzyko za pomocą reasekuracji i koasekuracji |
Możemy przetwarzać i udostępniać Państwa dane osobowe innym firmom ubezpieczeniowym lub reasekuracyjnym, z którymi podpisaliśmy lub podpiszemy umowy koasekuracyjne lub reasekuracyjne. Taka dystrybucja ryzyka stanowi prawnie uzasadniony interes towarzystw ubezpieczeniowych, nawet zazwyczaj wprost dozwolony prawem (co obejmuje udostępnianie danych osobowych absolutnie niezbędnych w tym celu) |
Jak wspomniano powyżej, dla celów tam wskazanych będziemy przetwarzać dane osobowe, które otrzymujemy na Państwa temat od partnerów biznesowych, dostawców, innych firm ubezpieczeniowych, dostawców assistance lub upoważnionych przez Państwa osób kontaktowych, agencji zapobiegania oszustwom, dostawców usług analitycznych.
Będziemy potrzebować Państwa danych osobowych, jeżeli chcieliby Państwo nabyć nasze produkty i usługi. Jeżeli nie będą Państwo sobie życzyć nam ich przekazać, możemy nie być w stanie dostarczyć żądanych przez Państwa produktów i usług, którymi mogą być Państwo zainteresowani ani dostosować naszej oferty do Państwa indywidualnych wymagań.
Zapewnimy, aby Państwa dane osobowe były przetwarzane przez naszych pracowników w sposób poufny, na zasadzie ograniczonego dostępu oraz w sposób zgodny z celami wskazanymi powyżej.
W podanych celach Państwa dane osobowe mogą być ujawniane następującym podmiotom, które funkcjonują jako zewnętrzni administratorzy danych:
W podanych celach możemy również udostępniać Państwa dane osobowe następującym podmiotom, które funkcjonują jako podmioty przetwarzające dane, tzn. przetwarzają dane zgodnie z naszymi instrukcjami i podlegają tym samym obowiązkom zachowania poufności, zasady ograniczonego dostępu i zgodności z celami opisanymi w niniejszej polityce prywatności.
Wreszcie, możemy udostępniać Państwa dane osobowe w następujących przypadkach:
Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane zarówno na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), jak i poza nim przez osoby wymienione w pkt 4 powyżej, zawsze z zastrzeżeniem ograniczeń umownych dotyczących poufności i bezpieczeństwa, zgodnie z właściwymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych. Nie będziemy ujawniać Państwa danych osobowych osobom nieupoważnionym do ich przetwarzania.
Za każdym razem, gdy przekazujemy Państwa dane osobowe do przetwarzania poza EOG przez inną spółkę z Grupy Allianz, czynimy to na podstawie zatwierdzonych przez Allianz wiążących reguł korporacyjnych znanych jako Allianz Privacy Standard [Standard Prywatności Grupy Allianz], które ustanawiają odpowiednią ochronę danych osobowych i są prawnie wiążące dla wszystkich spółek z Grupy Allianz. Tekst wiążących reguł korporacyjnych Grupy Allianz oraz wykaz spółek z Grupy Allianz, które ich przestrzegają, można znaleźć na stronie
https://www.allianz-partners.com/en_US/allianz-partners---binding-corporate-rules-.html. Tam, gdzie wiążące reguły korporacyjne Grupy Allianz nie mają zastosowania, podejmiemy zamiast tego kroki w celu zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony Państwa danych osobowych przekazywanych poza EOG, tak jak ma to miejsce na terenie EOG. Informacje na temat zabezpieczeń, na których bazujemy przy takich przekazaniach (np. standardowe klauzule umowne), można uzyskać, kontaktując się z nami w sposób opisany w pkt 9 poniżej.
Gdy jest to dozwolone przez właściwe przepisy i w określonym w nich zakresie, mają Państwo prawo:
Mogą Państwo skorzystać z tych praw poprzez skontaktowanie się z nami w sposób określony w pkt 9 poniżej, podając imię i nazwisko, adres elektroniczny, dane identyfikacyjne konta i cel kontaktu.
Gdy jest to dozwolone przez właściwe przepisy, mają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych lub nakazania nam zaprzestania ich przetwarzania (w tym prowadzenia marketingu bezpośredniego). Po poinformowaniu nas o tym żądaniu nie będziemy już przetwarzać Państwa danych osobowych, chyba że zezwalają na to właściwe przepisy.
Mogą Państwo korzystać z tego prawa w taki sam sposób, jak w przypadku swoich pozostałych praw wskazanych w pkt 6 powyżej.
Będziemy przechowywać Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak długo będą one niezbędne do celów podanych w niniejszej polityce prywatności. Państwa dane osobowe będą usuwane lub anonimizowane, gdy nie będą już potrzebne. Poniżej informujemy Państwa o niektórych okresach przechowywania, które mają zastosowanie do celów, o których mowa w pkt 3 powyżej.
Proszę jednak mieć świadomość, że czasami dodatkowe szczególne wymogi lub zdarzenia mogą być nadrzędne wobec tych okresów lub mogą je modyfikować, np. trwające postępowania sądowe lub dochodzenia organów nadzoru, które mogą zastępować lub zawieszać te okresy do czasu zamknięcia sprawy, podczas gdy odpowiedni okres na ponowne rozpatrzenie sprawy lub rozpatrzenie odwołania upłynął. W szczególności okresy przechowywania wynikające z okresów przedawnienia roszczeń mogą zostać przerwane, a ich bieg może zostać wznowiony.
|
Dane osobowe w celu uzyskania oferty cenowej (w razie potrzeby) |
Przez okres ważności przedstawionej oferty cenowej |
|
Dane polisy (czynności przygotowawcze – tzw. underwriting, obsługa roszczeń, zarządzanie reklamacjami, sprawy sądowe, badania jakości, zapobieganie/ wykrywanie oszustw, windykacja należności, cele koasekuracyjne i reasekuracyjne itd.) |
Będziemy przechowywać dane osobowe zawarte w Państwa polisie ubezpieczeniowej przez okres obowiązywania Państwa umowy ubezpieczenia oraz okres przedawnienia ewentualnych spraw sądowych, które mogą z niej wynikać, z reguły przez co najmniej 7 dodatkowych lat. Okres ten może być dłuższy lub krótszy, zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi umów ubezpieczenia. |
|
Dane o roszczeniach (obsługa roszczeń, zarządzanie reklamacjami, sprawy sądowe, badania jakości, zapobieganie/wykrywanie oszustw, windykacja należności, cele koasekuracyjne i reasekuracyjne) |
Będziemy przechowywać dane osobowe przekazane nam przez Państwa zgodnie z niniejszą polityką prywatności lub dane osobowe zebrane i przetwarzane przez nas zgodnie z nią przez okres co najmniej 7 lat od daty zaspokojenia roszczenia. Okres ten może być dłuższy lub krótszy, zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi umów ubezpieczenia. |
|
Informacje marketingowe i odnośne profilowanie |
Będziemy przechowywać te informacje przez cały okres obowiązywania Państwa polisy ubezpieczeniowej, a także przez kolejny rok, chyba że wycofają Państwo swoją zgodę (gdy jest wymagana) lub wniosą Państwo sprzeciw (np. w przypadku działań marketingowych dozwolonych prawem, których nie chcą być Państwo adresatem). W takich przypadkach nie będziemy już przetwarzać Państwa danych do tych celów, jakkolwiek możemy być uprawnieni do przechowywania niektórych informacji w celu udowodnienia, że wcześniejsze przetwarzanie było zgodne z prawem. |
|
Dokumenty potwierdzające wypełnienie obowiązków prawnych, np. podatkowych lub księgowych |
Będziemy przetwarzać w tych dokumentach dane osobowe przekazane nam przez Państwa zgodnie z niniejszą polityką prywatności lub dane osobowe zebrane i przetwarzane przez nas zgodnie z nią, lecz tylko w takim zakresie, w jakim dotyczą tego celu, przez co najmniej 10 lat od pierwszego dnia odnośnego roku podatkowego.Nie będziemy przechowywać Państwa danych osobowych dłużej, niż jest to niezbędne, oraz będziemy je przechowywać wyłącznie w celach, w których zostały zebrane. |
Nie będziemy przechowywać Państwa danych osobowych dłużej, niż jest to niezbędne, oraz będziemy je przechowywać wyłącznie w celach, w których zostały zebrane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących sposobu, w jaki wykorzystujemy Państwa dane osobowe, mogą się Państwo z nami skontaktować za pomocą poczty elektronicznej lub tradycyjnej:
AWP P&C S.A. – oddział holenderski
Data Protection Officer [Inspektor ochrony danych]
Poeldijkstraat 4
1059 VM Amsterdam
Holandia
E-mail: iodopl@mondial-assistance.pl
Mogą Państwo również używać tych danych kontaktowych do korzystania z przysługujących Państwu praw, składania zapytań lub skarg do innych podmiotów Allianz Partners działających w charakterze administratorów danych (zob. pkt 4 powyżej), którym udostępniliśmy Państwa dane osobowe. Przekażemy tym podmiotom Państwa żądanie, pomożemy w jego obsłudze i odpowiemy na nie w Państwa języku.
Niniejszą politykę prywatności aktualizujemy regularnie. Zagwarantujemy, aby najnowsza wersja była dostępna w naszym serwisie www https://mondial-assistance.pl/polityka-prywatnosci-harley-davidson i poinformujemy Państwa bezpośrednio, ilekroć wprowadzimy ważną zmianę, która może Państwa dotyczyć. Niniejsza polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana 01.07.2019.