Mondial Assistance
How can we help?*
How can we help?
Jesteś tutaj: Strona główna > O nas > Prawdziwe historie > Przekraczamy również bariery językowe
Przekraczamy również bariery językowe
Bardzo trudno się porozumieć, gdy mówimy w różnych językach. Co zrobisz, gdy Twój samochód będzie miał awarię, a Ty nie będziesz w stanie wyjaśnić, gdzie jesteś oraz co jest przyczyną awarii?
Jeden z naszych niemieckich klientów znalazł się w takiej sytuacji, gdy jego auto nagle stanęło na ruchliwej ulicy w Neapolu we Włoszech.
Natychmiast zadzwonił na numer assistance wydrukowany na karcie, którą otrzymał od producenta samochodu.
Telefon odebrał jeden z naszych koordynatorów, niestety niemiecki klient znał tylko kilka słów po włosku, bariera językowa zdawała się być nie do przeskoczenia. Ale czy na pewno? Nasz koordynator cierpliwie wyjaśnił klientowi, że zaraz oddzwoni do niego osoba niemieckojęzyczna. Po dziesięciu minutach klient rozmawiał już w swoim ojczystym języku. Niemieckojęzyczny koordynator szybko ustalił, gdzie znajduje się auto oraz jaka pomoc jest potrzebna. W krótkim czasie auto zostało odholowane do dilera, klient przetransportowany do swojego hotelu.
Przekraczamy bariery językowe, żeby Ci pomóc.
Odśwież: 25/11/2009
Facebook
YouTube